当院では初診時に必ずカウンセリングを実施しています。カウンセリング時間はたっぷり30分以上！ゆっくり時間をかけてていねい且つわかりやすく説明し、充分に納得していただいてから治療に進みます。
患者さまが悩んでいることや望んでいることは一人ひとり違います。患者さまごとの思いや考えを理解するためにカウンセリングではお話をじっくり伺い、主訴や口腔内の状態を踏まえた上で治療方法をご提案いたします。治療内容についてドクターからの一方的な押し付けはいたしません。ご要望を満たせる方法を一緒に考えながら、その方にとって最善の治療をご提案いたします。
●必ずマスクを外して顔をお見せします
最初は誰でも不安でいっぱいです。ドクターがマスクをつけていると不安が強くなる方もいらっしゃいます。カウンセリング時には必ずマスクを外して患者さまと向き合い、余計は不安を与えないように配慮しています。
●納得できるまで説明します
相談内容によってはカウンセリング時間が長くなる場合もあります。30分程度の説明では納得できなかった場合や、疑問がクリアになるまで質問される方には、患者さまの気持ちに応えるために時には1時間以上お話しすることもあります。
●筋道を立てて説明しながら不安や恐怖心を取り除きます
不安や恐怖心が強い方は、ご自身のお口の状態やそれを改善する方法が沸かずに混乱しがちです。お話しを伺いながら筋道を立てて説明していくと、多くの方は不安や恐怖心が消えていきます。一つひとつ説明していくと1時間かかってしまう場合もありますが、その後の治療にも影響してきますので、恐怖心の強い方にはしっかり説明いたします。
歯の状態や治療法などを口頭で説明しても伝わりにくいことがあります。診療室には17インチのモニターを設置し、レントゲン画像や口腔内写真などを大画面でお見せします。
いろんな治療法を説明すると、中には迷われてしまう患者さまもいらっしゃいます。そんな時は患者さまが整理して考えられるように的確なアドバイスを差し上げます。例えば、「見た目がキレイになって、なるべく費用がかからない治療」とおっしゃる方には、見た目と費用のどちらを優先したいのかを確認して、優先順位を決めていただきます。
